Općenita pitanja

Da li su apartmani opremljeni posteljinom?

Apartmani su opremljeni posteljinom,kao i kuhinjskim krpama,ručnicima i sl.

Što je uračunato u cijenu apartmana i da li ima nekakvih extra troškova?

U cijenu apartmana je sve uključeno tako da nema dodatnih troškova.U Velom Lošinju,
zbog njegove strukture rijetko koja kuća ima privatni parking tako da se auto mora parkirati
ili na centralnom parkingu koji košta cca 15,-kn dnevno ili pred ulazom u mjesto gdje je besplatno.

Kako se onda prtljaga može donijeti do apartmana?

Postoji trokolica koja prevozi stvari za goste od parkinga do apartmana po cijeni od 35,-kn ( cca 5,-EUR).

Kod dolaska gdje se treba javiti?

Prilikom Vašeg dolaska, ako dolazite u Cres, javljate se direktno na adresu stanodavca; ako
dolazite u Mali ili Veli Losinj javljate se u agenciju VAL, čija se jedna poslovnica nalazi
kraj centralnog parkinga u Velom Lošinju, a druga u centru Velog Lošinja.Prilikom dolaska
u agenciju potrebno je donijeti osobne dokumente radi prijave.

Gdje i kako se plaća račun?

Račun za smještaj plaća se u agenciji,i to gotovinom,bankovnom karticom ili kreditnom
karticom (Visa ili Mastercard). Račun bi bilo najbolje podmiriti prilikom Vašeg dolaska.

Koga kontaktirati u slučaju problema prilikom dolaska u smještajnu jedinicu?

U slučaju ikakvih problema vezano za smještajnu jedinicu ili domaćina molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 00385 51 236 352 (00385 51 236 604) ili direktno u agenciji.

Na koji su način izražene cijene u našoj ponudi?

Hoteli i pansioni: po osobi na dan
Sobe: po osobi na dan
Apartmani: po apartmanu na dan

Zbog kojeg razloga dolazi do razlike u tečaju prilikom plaćanja za rezervaciju?

Iznos u kunama se naplaćuje prema srednjem tečaju na datum naplate. Vaša kartična kompanija naplaćuje Vašoj banci iznos prema svojem tečaju na dan naplate koji se razlikuje od dana naplate naše banke.

Zašto je potrebno uplatiti predujam?

Plaćanjem predujma rezervirate unaprijed željenu smještajnu jedinicu koju ste vidjeli na našim web stranicama budući da se taj iznos automatski plaća vlasniku iste.

Zbog čega se ponekad doodi da gost dobije negativan odgovor iako je na web stranici smještajna jedinica slobodna?

Iz razloga sto telefonski provjeravamo raspoloživost svake smještajne jedinice nismo nažalost u mogućnosti ažurirati sve jedinice automatski zbog čega se unaprijed ispričavamo.

U koliko sati gost može početi koristiti apartman i do kada može ostati u njemu na dan odlaska?

Gost može početi koristiti apartman poslije 14 sati,a apartman se mora napustiti do 10 sati.

Kako su organizirani izleti za Ilovik i Susak, gdje se moze kupiti karta za izlet i u koliko sati su polasci? Unaprijed zahvaljujem na informaciji.

Izlete za Susak i Ilovik imate svaki dan,a kreću iz luke u Malom Lošinju u jutarnjim satima a vraćaju se popodne.Karte su kupuju direktno na brodu ili putem agencija.

Ima li organiziranih izleta s Cresa prema Rabu?

S Cresa prema Rabu nema organiziranih izleta,već sa Lošinja prema Rabu ima.Gost koji bi želio napraviti zilet prema Rabu najbolje da se obrati u svoju agenciju gdje će mu biti ojbašnjeno kada i odakle kreće izlet.

Da li se na otok Ilovik može doći osobnim automobilom?

Ne.

Sta znace kategorije A1-4, B1-4... za apartmane

A1 je oznaka za apartman PUNTA koja oznacava vrstu apartmana opisanu u samom teksu apartman.
Ostale oznake poput A2 A3 B4 B5 C6 označava koliko apartman ima soba i broj kreveta.
A2 jedna soba; dvije osobe
B4 dvije sobe; četiri osobe
C6 tri sobe; šest osoba

Gde i kada će se izgraditi novi put iz Cresa na Lošinj koji obilazi Osor

Put bi trebao biti gotov do 2010. godine, ali nikada se neće zaobilaziti gradić Osor.
Jedini obilazak ce biti iznad Nerezina, a ta trasa bi trebala biti gotova do početka ljeta 2007.

Da li je dozvoljeno dovesti sa sobom u bungalov Helios (Čikat) malog psa?

Nažalost nije dozvoljeno dovoditi ljubimce u hotele, osim hotela VESPERA, uz prethodno odobrenje.

KAKO JE SA RENT A SCOOTER NA CRESU ILI LOŠINJU,,GDJE I CIJENA....HVALA..

Rent a scooter je moguc u centru Malog Losinja - vise agencija se bavi iznajmljivanjem scootera i bicikli.

Krstarenja

Kako se odjenuti za krstarenje?

Preporuča se sportska i lagana odjeća, udobne niske cipele. U bazenima je obavezno korištenje kape. Na svakom putovanju organiziraju se svečane i gala večeri koje traže elegantniju odjeću. Na izletima na kopnu preporuča se sportska odjeća i udobne cipele. Uvjek je dobro pri ruci imati pulover ili šal da bi se zaštitili od naglih promjena temperature između vanjske i klimatizirane u zatvorenim prostorima, bilo na brodu ili na kopnu.

Da li ima zabave za djecu?

Od jutra do večeri osoblje broda vodi brigu o djeci, dozvoljavajući Vam da u miru uživate u putovanju. Za svu djecu od 3 do 12 godina osoblje je na raspolaganju svaki dan od 9-12 sati, od 15-18 i od 21-23. Uz traženje dan unaprijed moguće je organizirati i uslugu čuvanja od 23-01.30. Ovi programi su podložni promjenama ovisno o putovanju. Za djecu ispod 3 godine nije predviđena usluga animacije. Za vrijeme niske sezone usluga je ograničena a raspored je objavljen na brodu.

Kako je sa prtljagom?

Već od početka putovanja na ručku svakog kofera/putne torbe mora biti zaljepljena naljepnica Costa Crociere (dobije se sa kartom) koja sadrži vaše ime, prezime i broj kabine. Mole se putnici da do kraja otvore naljepnicu prije nego je zalijepe na prtljagu.
Transport prtljage avionom je ugovoren i označen na karti. Putnik plaća sam na aerodromu eventualan višak prtljage. Prtljaga putuje na rizik putnika, a brodar nije ni u kom slučaju odgovoranj za gubitak ili oštećenje prtljage. Prtljaga će uvijek sa aerodroma biti dopremljena u kabinu.
Detaljnije informacije naći ćete u prilogu putne dokumentacije. Osobe koje putuju samostalno rezerviranim letovima mogu prtljagu predati u luci i bit će im dostavljena u kabinu.
Ručnu prtljagu, vrijednosti, lijekove, fotografsku opremu ili lomljive stvari putnik mora nositi sam.

Što cijena uključuje?

Puni pansion za vrijeme cijelog putovanja. Obroci na brodu (počevši s večerom na dan ukrcaja) sastoje se od ranojutarnje kave ili čaja, velikog izbora kontinentalnog doručka u kabini ili doručka u blagovaonici, ručka, popodnevnog čaja, večere i ponoćnog obroka. Zadnji obrok na brodu bit će doručak na dan iskrcavanja. Kava/čaj sa ručkom ili večerom su uključeni u cijenu samo na Karipskim putovanjima osim onih iz Fort Lauderdalea.

Što cijena ne uključuje?

Potrošnja tijekom putovanja varira od osobe do osobe, ali u pravilu novac je potreban za putno osiguranje, pića, tretmane u kozmetičkom salonu, izlete na kopnu, usluge medicinskog osoblja, komunikacijskih sistema, praonice itd.

Da li se na brodu smije pušiti?

Za dobrobit nepušača, na brodu je zabranjeno pušenje u restoranima i u svim prostorima sa oznakom zabranjenog pušenja. U liftovima i u kazalištu je zabanjeno pušenje. Pušenje lule i cigara dozvoljeno je samo vani na palubi.

Ako dođem vlastitim autom do luke ukrcaja,gdje mogu parkirati auto?

Predviđena je usluga čuvanog parkirališta u slijedećim lukama i aerodromima: Genova, Savona, Venecija, Napulj, Bari, Palermo, Mesina, Milano, Malpensa, Rim, Amsterdam i Copenhagen. Detaljne informacije su u sklopu putne dokumentacije. Ova usluga se naplaćuje, a u nekim je lukama potrebna i rezervacija.

Kad se možemo ukrcati na brod?

Počinje u vrijeme označeno na karti. Na dan ukrcaja mora se obaviti slijedeće: predati prtljagu, registrirati kartu i eventualno kreditnu karticu, kontrolu putovnica i carinsku kontrolu. U pravilu putnici moraju biti u luci tri sata prije polaska, a na brodu sat vremena prije polaska.

Kako se plaćaju extra usluge na brodu?

U prilogu putne karte ili pri ukrcaju putnici će dobiti osobnu karticu Costa, koja sadrži ime i prezime. Tijekom putovanja od dolaska na brod koristi se za plaćanje svih usluga i kupovina na brodu. Iznimka je kasino gdje je kartica Costa prihvaćena samo ako je prethodno registrirana. Račun na kartici se podmiruje ujutro uoči iskrcavanja, a plaćanje se može izvršiti gotovinom, kreditnim karticama (Visa, American Express, Mastercard) i putničkim čekovima. Bankovne kartice, čekovi građana i Euro-čekovi nisu prihvaćeni na brodovima.

Kad se poslužuju obroci?

Jelovnik je sastavljen od izbora internacionalne kuhinje. Posebne dijete se poslužuju ako su zatražene kod rezervacije. Svaki putnik ima rezerviran stol za svaki obrok i ta rezervacija vrijedi za cijelo vrijeme putovanja. Obroci su posluženi u dvije smjene:
- ranija smjena: ručak u 12.00 sati i večera u 19.00 sati
- kasnija smjena: ručak u 13.30 sati i večera u 21.00 sat.
Naglašavamo da je u svim restoranima zabranjeno pušenje.

Da li postoji crkva na brodu?

Sveta misa održava se po rimokatoličkom običaju.

Kakav je napon na brodu?

Na svim brodovima je napon 220V. Nije dozvoljena upotreba bilo kakvih električnih aparata u kabini (osim brijaćih aparata sa posebnim preinacima). Sušila za kosu su u svim kabinama na svim brodovima. Glačanje u kabinama strogo je zabranjeno.

Postavite pitanje

Tema

Općenita pitanja Krstarenja

E-mail

Pitanje